こんにちは！クリスク ・タイのパーです！
コロナへの感染防止対策によって、必然的にオンラインの活用が進み、新たなトレンドが生まれています。そのため、企業はこれまでのマーケティングプランを見直す必要がでてきました。
そこで2020年、タイではオンラインマーケティングの一つとして、Facebookグループを活用したECがトレンドとなりました。
今回はタイのマーケッターが注目するFacebookグループのEC手法を紹介します。
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Facebookグループについてはご存知の方も多いと思いますが、あらためて簡単にご説明します。
Facebookグループとは、ビジネスや趣味など同じテーマに関心を持つユーザーが、友達以外のユーザーと情報交換ができるFacebook上のコミュニティです。
Facebookページとグループはどう違うのか、改めて2つの違いについても整理しておきましょう。
個人向けの機能とは別に、企業や個人事業主などが会社名やブランド名などで作成できるビジネス向けのページで、情報発信がメインの機能となります。
Googleなどの検索サイトの検索結果にも表示され、Facebookのアカウントを持っていなくても、誰でもページにアクセスでき、内容をみることができます。
グループには管理者がおり、情報の公開範囲を設定できます。基本的にメンバーしかアクセスできないページで、グループチャット機能など、特定のメンバー間でコミュニケーションを深めるための機能があります。
なお、Facebookは人と人とのコミュニケーションを大事にしているため、FacebookページよりFacebookグループでのアクティビティを重視する傾向があります。
タイでは様々なジャンルのFacebookグループが600万以上あり、4500万人以上がなんらかのFacebookグループに参加しています。
参考）COVID-19 สร้างปรากฏการณ์ Facebook Group โต! เผย 10 เทคนิคสร้าง “Online Community” ให้แข็งแกร่ง
Facebookグループで、売買機能（Facebookのグループ内で物の売買や物々交換ができる）をオンにすることで、メンバー同士で商品の取引ができるようになります。
簡単に言うと、Facebookグループでオンラインフリーマーケットのようなことができるということです。
参考）Facebook販売グループ内で販売するにはどうすればよいですか。 | Facebookヘルプセンター
商品は在庫販売と予約販売が可能。商品販売の投稿を行うと、その商品に興味あるメンバーが「興味あります」「〇〇個注文したいです」というようなコメントをします。その後投稿主はコメントしたメンバーに個別メッセージを送って、取引の続きを行います。
タイ人は元々ソーシャルコマース（SNSで行われる個人間のEコマース）が好きでよく利用していました。
▼参考記事
そんな中、FacebookグループのECが流行ったきっかけは、「チュラ・マーケット・プレス」という、コロナによって経済的な被害に遭っているチュラロンコン大学（以降 チュラ大）の在学生、卒業者による助け合いを目的にしたグループでした。
このグループは、チュラ大出身の人が自分が扱ってる商品をなんでも売ってもよいグループです。グループ開設後すぐにチュラ大出身の俳優や有名人が販売投稿をしたり、他メンバーからも高級な家や土地の投稿がされたりして話題になりました。
その結果、タイのインターネットトレンドの1位にもなり、開設後約2週間で21万人以上のメンバーが集まりました。
これがきっかけで、今まで以上にグループが使われるようになり、同じようなコンセプトのグループが次々と作られました。
日本人の方は「決済機能がないFacebookでどうやってお金のやり取りをするのだろう？」と疑問を感じると思います。
タイでは以下のような方法で決済をしています。
Facebook自体に決済機能がなくて少々面倒ですが、タイ人はこの方法に慣れています。
在庫があまりなくて需要が高い商品なら、普通に投稿するのではなく、集客のために販売のタイミングを前もって予告投稿するなど盛り上げてから販売すると良いでしょう。
既に一度購入してくれた人のみ、ブランドのFacebookグループメンバーになってもらえば、ブランドの会員制コミュニティーにすることができます。
例えば、ブランドから一番早くプロモーション情報やグループメンバー限定のコンテンツなどを提供したりすれば、アフターサービスと顧客維持の効果があります。
Facebookグループのメンバーは同じ興味関心を持つ人の集まりなので、ブランドにとってよいサンプルグループになります。マーケティングデータを取りたい時には、Facebookグループを利用するといいかもしれません。
タイ人は元々ソーシャルコマース（SNSで行われるEコマース）が好きで、Facebook上で商品販売の投稿を行いフリーマーケット的な個人売買も盛んです。
今後FacebookグループでのECはもっと伸びると考えられます。また、Facebookが新たな機能を追加するなどして、タイ国内ではもっともっとECプラットフォームとして使われるようになるでしょう。
タイ人の心を掴むためにFacebookグループも、一つのチャンネルとして上手く活用してみてはいかがでしょうか！
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（執筆：パニダー・ラックサット／編集：ヤマシタノリヒサ）