インドネシアのマーケティングで押さえたい国民性・タブー・KOL起用のポイントは？［海外マーケティング基礎編］

おおらかな国民性で、日本人と比べるとメールの返信などはゆっくりめな人が多いので、そのつもりで構えていてもらえるとよいかもしれません。

それから家族を大切にする人が多いですね。

でも、ビジネス上のコミュニケーションは欧米に近いと思います。
アメリカをお手本にしている企業も多いと思います。

上下関係や形式にこだわるなど、ちょっと固く感じることもありますね。
インドネシア人はおおらかで明るい人が多いので、多少フランクでもよいと思います。

日本と同じように飲み会もありますが、日本のような堅苦しいものではありません。
上司が帰る前に帰ってはいけない！みたいなルールも不思議に感じます。

日本人がよく使う、メールでの「お世話になっております」のようなテンプレート的な挨拶も不要ですね。
インフルエンサー（KOL）へのファーストコンタクトでも、初めに名乗って、簡潔に自社の紹介をした後は、すぐに案件の話に移ってしまいますし。

そうですね。
連絡ツールもメールより今はWhatsAppを使うほうがいいと思います。

通常はマネージメント会社に所属しているので、まずそこに連絡をとる必要があります。
レアケースとして、家族がマネジメントをしているケースもありますが。

ギャラを支払うときには後払いが多いですが、半額を事前に支払って、仕事が完了してから残りを払うケースもありますね。

はい、金額は最初から隠さずに提案することが必要です。
日本の企業の場合、条件面を後から伝えることがあるのですが、それはやめたほうがいいですね。

フォロワーの多寡にかかわらずマネージャーがついていることが多いので、必要事項はあらかじめきちんと確認されます。

1000から1万フォロワーの間くらいですね。

ブランド名や予算ですね。
特にブランド名は、そのとき受けている案件のブランド（商品）と競合するなどの影響がないか、確認して受けることになります。

それから、受ける仕事のブランドが自分のキャラクターやフォロワーと相性がよいかも検討されることが多いです。

すでに別の企業から化粧品の案件を受けていれば、新たに別の会社の化粧品の案件は受けられませんね。

そうですね。
フォロワー数だけを見てオファーしないことが大切だと思います。
よく調べずオファーしてきたなと思われると、本気度が見えないということで断られることもあると思います。

それから、オファーの際に、自分たちがお願いしたいブランドについてできるだけ具体的に説明できるとよいと思います。

でも一番大切なのは予算ですね。

フォロワー数にもよりますが、労力や相場に見合わない金額であればNGです。

宗教問題はとにかくセンシティブなので、気をつけたほうがいいと思います。

ムスリムが多いので、商品もハラル対応されているものかどうかが気にされます。
品質よりもそちらが需要視されますね。

そうですね。
インドネシア人のほとんどがパレスチナを支持していて、イスラエルを支援したり、イスラエルと提携したりする企業にはボイコットを起こしています。
そういう企業の商品は買わないという人が多いんです。

体感では、インドネシア人の6〜7割はボイコットしているのではないでしょうか。

ボイコットに対処するために、パレスチナに寄付をした企業もありましたが、かえってわざとらしいとひんしゅくを買いました。

広告をあちこちに出しすぎて、押しつけがましく思われるケースがありますね。

ある企業がYouTubeやX（旧Twitter）、Spotify、街の看板などあちこちに広告を出したところ、認知度は上がっても結果的に評判がすごく落ちた例があります。

そうですね。
どんなに長くても2週間ごとに出稿頻度や内容を見直すなどの工夫は必要です。

また、別のキャンペーンでは、KOLがX上でプロモーションを行った際に、広告のように見えない投稿があまりにも頻繁に表示されて、嫌われた例もありますね。

そもそも、Xでの広告はネガティブなコメントがつくことが多いので、あまり推奨できません。
他のSNSを選んでKOLを起用する方が、マイナスプロモーションに結びつきにくいですよね。

他には、AIで生成した動画や画像を使った広告もお勧めできません。
エンタメ動画としてなら問題ありませんが、利益を得ているはずの企業が広告でAIを使うと、国内の俳優やイラストレーターを雇わないケチくさい会社だと思われて、否定的なコメントが多くついてしまうんです。

不買運動までは至らないにしても、SNS上でイメージを払拭するのが難しくなるでしょう。

AIを使った動画や画像は、インドネシア人にはすぐわかりますからね。
本当に印象はよくないです。