【インドネシアSNSマーケティング】現地スタッフにインタビュー！インドネシアの最新SNS事情を解説

WhatsAppはアメリカ発のメッセージアプリで、Facebookを運営するMeta社がサービスを提供しています。月間ユーザー数は20億人にも上るといわれている最大規模のメッセージアプリで、インドネシアで最も多く使われているSNSです。

そうですね。友達との連絡だけでなく、仕事の連絡にも使っています。グループを作って連絡もでき、ビデオコールもできますよ。

はい、あります。たとえばInstagramの概要欄にWhatsAppへのリンクを入れ、質問・価格表リクエスト・予約など、顧客との連絡をとる手段として活用している企業が多いですね。

インドネシアも日本と同様、20代〜30代の女性の利用者が多く、とくに都市部のユーザーが多いですね。

はい、見るだけでなく、発信もしています。ストーリーで毎日の生活を投稿し、チャットでコミュニケーションをとることもあります。

投稿する際には、場所のタグ付けもよくしますね。たとえば最近流行っている場所、オープンしたばかりのカフェやレストラン、旅行で行った場所はよくタグ付けします。

インドネシアも同じで、新しいカフェやレストランはInstagramで知ることも多いです。

今からカフェに行きたいと思った時、Google検索ではなく、Instagramでタグを検索します。

ファッション・メイク・スキンケア・旅行系アカウントをフォローしているので、ストーリーでも広告を見かけますね。

気になる商品はクリックすることもあります。

タニアがフォローしている旅行系アカウント

日本と違って幅広い年齢層に支持されていますが、アクティブユーザーは30代後半〜50代という印象です。

自分の基本情報や写真の共有、家族や友人とコミュニケーションしたいときに使いますね。

Facebookマーケットプレイスで物を買うこともありますね。

他には、Facebookグループで情報収集することもあります。
FacebookのJapan Travel Discussionグループでは、おすすめのお店や観光スポットへの行き方など、訪日旅行に関する情報を聞くことができます。

TikTokは、日本と同じように10代後半〜20代の人たちに人気です。TikTok内で商品を購入している友人もいます。

私はアカウントは持っていますが、あまり使ってないですね。

インドネシアも同じで、カフェ、レストラン、街中でTikTokを撮っている人をよく見かけますね。

インドネシアでも多くの人がYouTubeを利用しています。シニア層もYouTubeを見てますね。

私はコスメのレビュー動画を見ることが多く、動画をきっかけにして実際に商品を購入することもあります。

YouTubeは長い動画が多いですが、いちばん購入の参考になるのはYouTubeですね。

旅行系の動画を見るのも好きです。そもそもYouTubeで検索することが多いですね。

タニアがYouTubeでよく見る旅行動画

YouTube広告も見ている人が多いですね。私もよく見ています。